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银行预留手机号不匹配指的是客户在办理银行卡时预留的手机号码与现在使用的手机号码不一致，或者与银行系统所存信息不符。这种情况可能是由于以下原因造成的。
1、客户在办理银行卡时预留的手机号可能因时间久远而遗忘或变更。
2、客户可能在银行系统录入时出现了错误，导致系统存的信息与当前使用的手机号不符。
3、在进行绑定手机操作时，输入了错误的手机号码。
如果发生这种情况，建议客户携带个人身份证和受损银行卡到所属银行柜台进行手机号修改，确保所有信息准确无误，如果客户已经收到了银行发送的短信验证码，但仍无法验证预留手机号，这可能是银行的预留手机号系统存在问题，建议咨询银行客服寻求解决方案。
仅供参考，如需了解更多信息，请咨询银行工作人员或客服人员。